אופן כארט למסחר אלקטרוני בתחום הבריאות: העתיד של פתרונות בריאות דיגיטלית
בעשור האחרון אנו עדים לשינויים דרמטיים באופן שבו אנשים צורכים שירותי בריאות. יותר ויותר מוסדות רפואיים, רוקחים, מטפלים וסטארט-אפים בתחום הבריאות בוחרים להציע מוצרים ושירותים באופן דיגיטלי. הביקוש הגובר הזה הביא לפיתוח של פלטפורמות מסחר אלקטרוני מתקדמות, המותאמות במיוחד לתעשיית הבריאות הדינמית. אחת הפלטפורמות המרכזיות והמוערכות בתחום היא אופן כארט, המשמשת ככלי רב-עוצמה למסחר אלקטרוני בכל העולם.
מהי אופן כארט ומדוע היא מתאימה כל כך לתחום הבריאות?
אופןכארט היא מערכת ניהול תוכן (CMS) פתוחה (Open Source) המתמקדת במסחר אלקטרוני. היא מאפשרת לבעלי עסקים להקים, לנהל ולתפעל חנות מקוונת בקלות וביעילות, ללא צורך בידע מעמיק בתכנות או בפיתוח תוכנה. היתרון המרכזי של אופן כארט טמון בקלות השימוש שלה, המלווה בספריית תוספים ותבניות עשירה מאוד, המאפשרת התאמה אישית כמעט בלתי מוגבלת.
בתחום הבריאות, התאמות אישיות הן קריטיות. מדי יום נדרשת גמישות גבוהה למילוי צרכים ייחודיים: ממכירת תרופות, דרך שירותי ייעוץ מרחוק , ועד אספקת ציוד רפואי לבתי חולים או למרפאות. אופן כארט מאפשרת הטמעה של פונקציות שמותאמות לארגונים בתחום הרפואי, כגון:
ניהול מרשמים וחידושים: שילוב של מודולים המאפשרים למטופלים להעלות מרשם רפואי ולאשר חידוש שלו.
גביית תשלומים מאובטחת: שילוב של מערכות תשלום מוצפנות העומדות בתקני האבטחה המחמירים ביותר.
מספר קטלוגים וקטגוריות מורחבות: ארגון מוצרי בריאות, תרופות, ציוד רפואי ותוספי תזונה בקטגוריות נפרדות וידידותיות למשתמש.
ניהול מלאי ומשלוחים: מעקב אחר מלאי בזמן אמת והגדרת אפשרויות משלוח מגוונות, לרבות משלוח מהיר או משלוח בקירור למוצרים הדורשים זאת.
יתרונות אבטחה ופרטיות באופן כארט
אבטחת מידע היא נושא חשוב במיוחד בעולם הרפואה, כיוון שמדובר בשמירה על מידע רגיש של מטופלים, כגון פרטי מרשמים, היסטוריה רפואית ונתוני תשלום. אופן כארט מספקת שכבות אבטחה מגוונות, ותומכת בשילוב של תעודות הצפנה (SSL) ומנגנוני אימות דו-שלבי (2FA), המעניקים למשתמשים ולמטופלים תחושת ביטחון בעת שימוש באתר.
לצד זאת, אופן כארט מפותחת בקוד פתוח, מה שמאפשר לקהילה גלובלית של מפתחים לזהות במהירות נקודות תורפה אפשריות ולעדכן את המערכת באופן שוטף. בצורה זו, עסקים בתחום הבריאות יכולים להתמקד בניהול החנות ובהרחבת הפעילות, מתוך ידיעה שהבסיס הטכנולוגי שלהם מעודכן ומאובטח ברמה גבוהה.
חוויית משתמש ונגישות
כאשר מדובר במוצרים או שירותים רפואיים, קלות השימוש באתר היא לא רק עניין של נוחות, אלא גם יכולה להשפיע על בריאות המטופל עצמו. אנשים מבוגרים, למשל, עשויים להתקשות בניווט באתרים מורכבים. באופן כארט, ניתן ליצור ממשק משתמש נוח, עם סידור ברור של קטגוריות, כפתורי רכישה גדולים ומבנה אתר קריא.
בנוסף, פלטפורמת אופן כארט מאפשרת התאמה לנגישות על פי תקנות בינלאומיות וישראליות. ניתן להגדיר רכיבי נגישות כגון הגדלת טקסט, סימון בהיר של כפתורים ושימוש בצבעים בעלי ניגודיות גבוהה. כל אלו מסייעים להבטיח שכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, יוכלו להשתמש באתר בקלות ובביטחון מלא.
תוספים ייעודיים לתחום הבריאות
ספריית ההרחבות של אופן כארט מכילה מגוון תוספים הנוגעים באופן ישיר לתחום הרפואה והבריאות. בין התוספים הללו ניתן למצוא:
- ניהול תורים וייעוץ רפואי מקוון : אינטגרציה עם מערכות תורים מקוונות וידאו צ’ט, כך שניתן להציע שירותי רפואה מיידיים גם ללא ביקור פיזי.
- פונקציות למעקב אחר אישורים רפואיים: מעקב אחרי מסמכים ואישורים ייעודיים, למשל רישיון שימוש בקנאביס רפואי.
- ניתוח נתונים וקשר עם מערכות ERP רפואיות: חיבור בין המערכת למסדי נתונים במרפאות או בבתי החולים, לקבלת תמונה רחבה על מצב המטופלים והפניות לרופאים.
שילוב עם מערכות צד שלישי
לעיתים, בעלי עסקים בתחום הבריאות מעוניינים לחבר את החנות המקוונת שלהם למערכות נוספות: מערכות CRM, ERP, מערכת לניהול מעבדות, ואפילו אפליקציות ניידות המשרתות את המטופלים. אופן כארט מציעה ממשקי API ותוספים המאפשרים חיבור טבעי ופשוט למערכות צד שלישי. כך ניתן לסנכרן מלאים, נתוני משתמשים ונתוני סליקה בצורה אוטומטית, ולהימנע מכפילויות או טעויות אנוש.
תמיכה בינלאומית ורב-שפתית
תחום הבריאות אינו מוגבל לגבולות ארציים בלבד. לעיתים אנו מנהלים חנות המתמקדת בלקוחות גלובליים או מבצעים שליחות רפואית בינלאומית. אופן כארט מצוידת בכלים לניהול חנויות רב-לשוניות ורב-מטבעיות. כלומר, ניתן להציע את השירותים והמוצרים בשפות שונות, וכך להתרחב אל מעבר לשוק המקומי, תוך כדי שמירה על אחידות בתצוגת המידע ובמנגנון החיוב.
העתיד של הבריאות הדיגיטלית באמצעות אופן כארט
השינוי המהותי בעולם הבריאות מראה שמרכז הכובד עובר יותר ויותר לקניות ושירותים מקוונים, החל מרכישת תרופות ללא מרשם דרך רכישת ציוד רפואי וקבלת ייעוץ מרחוק. ההערכה היא כי בתוך שנים בודדות נזכה לראות נוכחות גדולה עוד יותר של פלטפורמות מסחר אלקטרוני מתקדמות בתחום הרפואה, והצורך בפלטפורמה נוחה ומאובטחת ימשיך לגדול.
אופן כארט נמצאת בעמדה טובה במיוחד להוביל את השוק הזה, בעיקר בשל העובדה שהיא מערכת קוד פתוח הנתמכת על ידי קהילה רחבה ומקצועית, המפתחת תוספים ופונקציות חדשות ללא הפסקה. גישה זו מבטיחה שכל צורך רפואי חדש יקבל מענה טכנולוגי יעיל בזמן קצר.
אין ספק שהמהפכה הדיגיטלית הגיעה במלואה גם לתחום הבריאות. מטופלים דורשים היום נוחות, שקיפות וזמינות 24/7, והרופאים והארגונים הרפואיים צריכים לספק מענה פרואקטיבי ועדכני לדרישות השוק. פלטפורמת אופן כארט מוכיחה את עצמה כמענה מושלם למסחר האלקטרוני בענף זה, תוך התאמה מלאה לצורכי האבטחה המחמירים, הגמישות בעיצוב, ושילוב אינסופי עם מערכות צד שלישי.
התוצאות נראות בשטח: שיפור בנגישות לשירותי רפואה, צמצום זמני תגובה ושיפור שביעות הרצון של מטופלים. ככל שהטכנולוגיה תמשיך להתקדם, וככל שגדלה מודעות הציבור לנוחות שבקבלת שירותי רפואה וציוד רפואי מרחוק, כך יגבר גם מעמדה של פלטפורמת אופן כארט בשוק המסחר האלקטרוני הרפואי. מי שרוצה להצעיד את השירותים הרפואיים שלו צעד נוסף קדימה, ימצא באופן כארט פתרון יעיל, מאובטח וגמיש להפליא לצורכי ההווה והעתיד גם יחד.